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『原创』主题: 酒店网络化:线上兼容并蓄,线下软硬兼施

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张家界客栈查看TA的论坛文集发表日期:2016-03-22 13:29:45

头衔:新人登场积分:20 关注加为好友 引用 评分 只看该作者



酒店网络化:线上兼容并蓄,线下软硬兼施

酒店业逐渐网络化,线上酒店业务内容兼容并蓄,线下软件硬件设施同步提升

张家界客栈实体网络化

    旅游业与餐饮业是张家界客栈较固定的合作伙伴,张家界客栈与二者之间形成的“关系圈”也是目前酒店业的一种发展趋势。恰逢互联网的发展势头正猛,张家界客栈网络化已是大势所趋,其联手旅游与特色饮食项目,组建了一个实体与虚拟相结合的服务业系统,缔造了一个综合性的电子商务平台:张家界客栈网(www.zjjkz.net)。

线上业务内容兼容并蓄

    精品酒店、旅游攻略与特色饮食是张家界客栈网主要体现的业务内容,也是张家界客栈实体的三大经济支柱,通过互联网技术将其虚拟化发布到平台上,并对其进行网络布局,以达到让顾客能够清晰明了的理解如何运用这一平台找到自己想要的内容,并经过指引顺利操作。除主要的业务内容外,张家界客栈网还汇集了其他相关资讯,机票、火车票、景点门票的订购;租车服务信息;相关的行业新闻和酒店用品提供等板块。将这些内容整合为一体,就支撑起了张家界客栈网的大框架,达到了线上业务内容兼容并蓄的目的。

线下软件硬件同步提升

    衡量一家酒店环境与服务质量不仅仅是根据它的星级来评定,真正的评定标准是酒店的软件设施与硬件设施。硬件设施对顾客有很直观的影响,它的质量往往决定着顾客对酒店的第一印象,并且酒店的硬件设施可以通过网络技术展现在网络平台上,线上顾客在很大程度上要靠这些“硬件资讯”来感受酒店提供的实际设施。同时,软件设施也是绝不可忽略的重要部分,事实上,人们评价一家酒店的标准更偏重于服务上是否让人满意,因此,软件设施在线上的展现极大的左右着潜在线上顾客是否能转化成实际顾客。软件设施与硬件设施皆是酒店管理者极其关注的酒店建设要素,想要酒店的发展越来越好,不仅要与时俱进,更要在实际上让软件与硬件设施同步提升上去。

    如今,越来越多的企业都实现了实体经济网络化,但企业要做到的不仅仅是与互联网接轨,更要做到的是线上与线下的实际结合。张家界客栈在连通线上服务的同时,亦不放松对线下的管理,在酒店业逐渐网络化的时代,张家界客栈将坚持做到:线上兼容并蓄,线下软硬兼施,为顾客提供最真诚、最细致的服务。

 
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