金融界论坛
尊敬的用户:

如您在使用金融界网站论坛的过程中发现色情,反动言论,伪造他人言论,广告欺诈等帖子,为便于网友反馈问题,特将金融界论坛管理员联系方式公布如下,欢迎大家有问题或者建议随时联系。

金融界客户服务中心邮箱:jrjhudong@jrj.com.cn

论坛客服电话010-58325388-1532

金融界论坛官方账户:管理员01

金融界论坛客服QQ:2632547546

首页| 我的金融界| 博客| 论坛| 爱股| 爱投顾| 实盘直播| 微视频| 图片 [手机金融界] [网站地图] [收藏本页]

金融界论坛>股票论坛>股海旗舰

新浪微博微信QQ

荐股 发新帖 刷新 以旧版方式浏览 手机上论坛

『普通』主题: 捷迪讯JDSU夺回一些失去的机会

举报 收藏本页

树熊宝宝查看TA的论坛文集  查看TA的荐股记录发表日期:2013-10-30 09:23:32

头衔:社区新秀积分:35 关注加为好友 引用 评分 只看该作者



以经营高科技光学器件著名的捷迪讯JDSU公司与Oracle公司签署了ERP外包协议。由于双方采用了当时被认为是未来IT合作模式的应用服务提供商(ASP)模式,他们的联姻轰动一时。

  但好景不长,随着电信行业的衰退,捷迪讯JDSU公司也受到了影响:2004年,捷迪讯JDSU公司的收入仅为6.36亿美元,还不到2000年收入的一半;捷迪讯JDSU公司现有员工5500名,仅仅是泡沫时期的三分之一;捷迪讯JDSU股票最近每股3.14美元,只是2000年3月最高股价153.42美元的一个零头。随着企业环境的改变,IT外包的ASP模式也面临着挑战。当年捷迪讯JDSU公司将自己的软件外包,但由于公司业务的变化,IT系统也随之变化。软件,即使已经外包,也不例外。你的软件将如何适应我的IT需求的变化?这是许多企业对软件外包提供商的疑问。

  依旧以捷迪讯JDSU为例。为了节约成本,捷迪讯JDSU通过将主持与管理数据库和ERP软件的工作外包给Oracle,减少了三分之一的IT员工。这笔交易还使得公司消除了硬件投资,最小化由于升级带来的破坏,集中了服务。到今天为止,Oracle几乎可以处理合同条约内一切日常运作,包括财务数据、人力资源等。全世界所有捷迪讯JDSU员工都可通过互联网进入Oracle数据库和ERP软件的独立安装,尽管服务器远在美国田纳西州的奥斯丁。

  “这个策略为公司提供了良好的服务,”Juergen Rottler,负责Oracle软件服务业务的执行副总裁如是说:“这样的情况是因为这种安排很灵活,在泡沫破灭前应付了高速的发展,以及紧随其后的停滞。”

  本来真正的好处还应该在后面。如果IT系统能够帮助捷迪讯JDSU销售更多高级且利润丰厚的产品,而不是那些传统的日益成为商品的货物的话。

  20世纪90年代末期到21世纪初,在经历了一系列公司合并并从中获益后,捷迪讯JDSU通过卖光学零件、模块给高端电信设备制造商而逐渐成长起来,然而公司在近几年却日益艰难。客户在超负荷供应的情况下按比例减少采购量,以至于在这段日子里,通信产品的销售只占正常销售量的50%,其余的销售来源于特殊的光学产品,比如用于制造高科技油漆、随着光线而变化的假币识别标志及医药产品标贴。

  几乎所有的光学零件部门都面临着和捷迪讯JDSU同样的问题。2004年财务年度亏损了1.16亿美元的捷迪讯JDSU,与它的两个竞争对手比起来,境况略微好些。那两个公司之一已经连续亏损了几年,另一个仍在为了生存而挣扎。“他们只能走向价值链的更高层来获取更高的利润。” Daurinko,一位高级资产分析员说:“你在价值链上爬得越高,并且获利越多,你就越适应。”他认为机会就在眼前。设备生产商因为自己的问题正在裁减研发预算,这样就会给他们的供应商们带来更多的设计工作。如果捷迪讯JDSU在这方面有所作为,那会是

  尽管ASP模式已经推行多年,但依旧雷声大,雨点小,被很多人简单地理解成软件服务或者应用集成,并未能赢得企业市场。绝大多数的大公司仍旧在自己购买和管理他们的IT系统。

  前面已经提过,从泡沫到衰败,ERP和数据库软件在捷迪讯JDSU公司运用得非常好,并在成长阶段帮助公司集成了很多部门的运作,在资金紧张时,最大限度地满足了公司对IT的需求。现在就看捷迪讯JDSU的外包战略能否通过快速的客户服务夺回一些失去的机会。

  但并不是所有人对外包都抱有积极态度。为什么?捷迪讯JDSU的CIO说Etterman:“无论是推进业务还是运作业务的时候,我们都希望IT系统能够与业务紧密相连。”在担任CIO的同时,Etterman也是公司负责客户服务的高级副总裁。他已经能够做到每个公司希望IT经理做到的:为业务做支持。他说:“我更倾向于为业务资源投资,而非数据库管理人员,这是我们与Oracle合作的初衷。”

  “如果我们要加速发展,简单而一贯的数据库是非常重要的。”捷迪讯JDSU的市场经理Signnore说:“有迹象表明这样的事会发生。深圳工厂的工人最近开始生产一种新产品——没有经过特殊培训的购买者就可以在加州订货,甚至可以立即在网上提出设计要求。”

  “Oracle On Demand”已经成了Oracle成长最快的贸易环节。“我们看到显著的需求遍布所有客户。”Oracle有关人士说:“和大型跨国企业一样,中端市场客户也有意为Oracle应用软件购买高度标准化的、实用的服务。”捷迪讯JDSU依旧是On Demand的旗舰客户之一,即使在其衰退的区域。“我们仍与他们保持重要的关系,即使他们的业务已经发生变化。”

  然而,在IDC调查的范围内,只有30%的IT经理使用某种形式的软件服务。其中软件服务的龙头企业使用的是CA公司提供的产品,那些产品是专为财务服务产业而设计的。另外一个重要参与者是SaleSforce.COM公司,一个迅速发展起来的居于网络的CRM服务提供商。它已经开始赢得了大公司的分销商和区域性办事处的好感。

  即使这样,市场并没有像几年前预测的那样,完全沿着变革的方向发展。大多数公司无论大小,包括捷迪讯JDSU,都愿意拥有他们自己的软件许可,而不希望只是租赁。

  随着时间的推移,捷迪讯JDSU扩大了他们系统的性能范围。“Oracle给我们搭起了所需的关键支持。我们完善了系统,开始ERP模块的建设,并增加我们自己的如内部数量库这样的东西。”尽管与Oracle保持着以前的关系,捷迪讯JDSU还是改变了他们的业务流程,以适应低成本、海外生产及变化的产品组合。沿着这个方向,IT部门的业务系统分析员找到了影响主动系统的方法。举个例子说:一位分析员建议,如果在网上得到更多的信息就能使客服代表更好地接近客户。实现的办法就是网上查询订单状态功能,这功能使客户无须打电话就可获知他们订单执行的程度。这样既给捷迪讯JDSU省了钱,又提升了服务客户的速度。

 
文章不错(0) 复制链接
分享到:
  帖子刷新

楼主更多贴

荐股大赛

实盘直播

荐股 发新帖 刷新 以旧版方式浏览

首页1末页共1页 到

返回论坛首页返回本版首页

论坛上一帖:  

论坛下一帖:  

近期热门话题推荐

荐股人气榜

我要上榜 | 更多>>

小心买坚决卖  
荐股大赛排名:1
总收益率:14160.32%
平均收益率:30.00%
推荐次数:472
成功次数:456
今日访问量:137

牛股王子  
荐股大赛排名:5
总收益率:14128.26%
平均收益率:27.28%
推荐次数:518
成功次数:481
今日访问量:75

股农168  
荐股大赛排名:9
总收益率:6173.18%
平均收益率:21.29%
推荐次数:290
成功次数:239
今日访问量:62

金融界>股票论坛>股海旗舰