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『普通』主题: 票据实例:十年创业树品牌

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xiaoxianfs查看TA的论坛文集  查看TA的荐股记录发表日期:2012-06-27 10:23:56

头衔:中级用户积分:90 关注加为好友 引用 评分 只看该作者



、重点突破的全面精细化营销组织架构和机制。今年以来,营销拓展成效明显,截至10119,座落在黄浦江畔的工商银行票据营业部已然经历了整整10个年头。10年来,该部业务发展和风险管理成效显著,迄今累计实现票据交易量6.5万亿元,并连续十年保持不良资产率和经济发案率为零的纪录,在总分部员工仅260余人的规模下,累计实现利润70亿元,人均年创利突破300万元,成为票据市场上最优实力、最具特色的专营机构。

  推进三步战略布局立体营销网络

  自20029月起,工商银行票据营业部先后在全国主要的区域经济中心设立了沈阳、广州、西安、重庆、天津、郑州、北京和上海8个直属分部,经过10年的努力用心经营,现已构建了遍布全国的业务营销网络,搭建了总分部一体化的营销体系,初步建立起总部以业务营销管理为核心,分部以区域市场营销为中心的票据业务营销管理机制。在此基础上,票据营业部又创建了客户关系管理系统,进一步强化客户关系和深化营销垂直管理,大大提升了市场营销管理能级。

  近年来,工商银行票据营业部审时度势,在营销管理职能上,力求从市场、产品、客户三个方面进行统筹,强化总部指导、协调、服务和推进作用,建立重点业务发展激励机制,推进分部跨区域拓展营销,提高分层级营销的针对性、有效性,进而构建职责更为清晰、管理更为有序的一体化营销体系。通过制定推出《系统外区域营销管理办法》、《客户分类与营销管理办法》等一系列办法,逐步建立起更加完善的以客户为中心、分层营销、差别营销末,该部累计票据交易量突破9000亿元,实现利润8.49亿元,同比增幅达105.57%,人均创利突破300万元;中间业务收入完成全年目标任务的416.75%,创历史最好水平;各类交易客户较去年同期增加197户,增幅达60.06%

  根植内控理念推动防险机制打造

  工商银行票据营业部始终坚持合规经营理念,注重内控文化建设,按照制度先行于业务,程序先行于操作的经营理念强化稳健、规范经营。在业内率先成立了由内控合规部,设立了首席风险官,组建了风险管理委员会、资产负债管理委员会和内控管理委员会,构建了职能部门对信用风险、市场风险和操作风险分工负责的全面风险管理体系。同时,建立了贯穿票据业务办理全过程的风险控制流程,以及首席风险官、主审查人、风险审查人员和客户经理四级风险防控体系,业务办理实现了市场营销、风险审查和业务审批三个层面的有效分离。

  2002年底工商银行票据营业部正式引入了ISO9001质量管理体系,创造性地将ISO9001标准与票据业务深度融合,成为我国首家通过国际质量管理体系认证的银行专营机构。

  为适应客户需求和转型发展需要,提升ISO质量管理体系的层次和效能,该部于2007年在现有质量管理体系的基础上,启动了业务流程优化项目,促进质量管理体系与流程银行无缝对接。经过近8年的持续改进和发展,质量管理体系已经成为自身经营管理的独特品牌,成为提升票据营业部票据市场核心竞争力的重要手段之一。

  挖掘信息资源依托科技搭建平台20075月该部以服务业务、信息集中、逐步推进、业内领先为目标,正式启动信息中心建设,信息搜集已趋常规,信息管理日渐完善,统计分析渐成体系,预测咨询初步尝试,信息中心初具雏形,成为该部重要的统计局、数据库、参谋部

  在科技机制建设方面,该部本着以客户为中心、实行扁平化管理的思路,先后实行了系统托管二线支持两大科技生产运行保障机制。在科技制度建设方面,以流程化管理、制度化建设的理念,形成紧跟全行科技制度规范化建设、具有自身特点的科技制度体系。在生产系统领域、清算核算领域、总行应用推广领域等,投产了票据经营管理系统,搭建了ISO流程自定义平台,通过自主开发、特色开发、外部引进三位一体模式,为业务经营管理发展注入了推动力。

  营造共赢氛围提升工行票据品牌成立10年来,工商银行票据营业部积极履行总行赋予的有关职能,有力传导和实施了总行票据业务经营政策。并作为全行票据经营中心,充分发挥票据专业人才优势,成为总行票据业务资金、利率和业务标准、政策传导的主要渠道,有力地推进了全行票据业务发展。同时,服从和服务全行经营管理大局,加强资金调控管理,积极促进全行信贷均衡投放和收益提升,为全行票据业务稳健发展和信贷结构有效调整发挥了重要作用。

  2003年至2009年,根据市场环境变化及总行要求,推出了我国金融业首个票据指数―――“工银票据价格指数,并每周公布指数情况和走势评析,随后在中国票据网上推出以SHIBOR为基准的票据交易报价,并在2009年末正式授权对外发布长三角贴现价格指数,为引导各票据经营机构按货币市场价格走势参与票据市场报价,提高票据市场交易效率作出了积极努力,得到央行和监管部门的积极肯定;200910月,该部在全国率先成功办理了第一笔电子票据转贴现业务。

  近两年,在人民银行上海总部的指导、参与下,发起成立了长三角票据业务联席会议制度,统一签订了由该部起草的商业汇票转贴现交易合同统一文本票据承付公约。在持续取得业务发展高效益的同时,连续10年保持了假票收进率、不良资产率、资金损失率和经济发案率为零的记录。

 
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