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『普通』主题: 华夏人寿融入智能互联,打造微信理赔新业态

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财友k80qt574查看TA的论坛文集  查看TA的荐股记录发表日期:2017-12-14 14:29:54

头衔:社区新秀积分:220 关注加为好友 引用 评分 只看该作者



在这个智能互联的时代,互联网似乎能解决人们的一切问题,作为保险业巨头,华夏人寿看到了互联网的价值,并在服务过程中积极融入智能互联,打造微信理赔的新业态。



“移动互联”的战略指引下,华夏保险大力推出了“微信理赔”服务,客户通过微信操作,一小时内即可完成理赔手续,免去繁杂的操作流程,这项功能自推出以来,获得了客户们的高度认可。



近日,家住宁波市江东区的王先生家属将写着“华夏大爱,赔付神速”的锦旗送到了华夏人寿宁波分公司工作人员的手中,以表达对华夏人寿宁波分公司的感激之情。



2015年7月初,宁波市江东区的王先生通过华夏人寿宁波分公司银保渠道投保了华夏财富一号两全保险C款(万能型,升级版),合同于2015年7月11日生效。王先生生前从未和家属们交代过遗嘱的相关事宜,在整理王先生遗物的时候,王先生家人发现了华夏人寿财富一号两全保险C款的保单。



为了保证理赔时效,工作人员推荐客户家属使用微信在线理赔,在宁波分公司理赔人员的细心指导下,王先生的儿子于4月7日上午通过微信报案、申请理赔,微信实时上传理赔材料,快速完成了整个理赔申请流程。整个案件过程从9点23分报案到10点20分结案,华夏人寿工作人员用了仅仅57分钟,将客户41万余元赔款打入被保险人妻子的银行卡中,真正体现了保险“雪中送炭”的全面保障效果。



华夏人寿深知,保险行业作为服务行业,客户满意度直接关系到企业的兴衰,因此在经营发展中,华夏保险始终秉承“客户利益至上”的核心价值观及“为人民服务”的理念。微信理赔只是开始,未来华夏人寿还将推出更多提升客户体验及满意度的产品与服务。



一个企业能否成为行业巨头,不光体现在体量和市场占有率上,更多的是看这个企业能否尽早的看到行业发展的方向并作出引导,在微信理赔方面,华夏人寿显然已经走在了行业前列,配得上自身的行业地位。



 
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